【华龙网】办好办实民生实事|双色球3d中药饮片快递服务被患者点赞

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双色球3d中药房窗口。

7月17日，双色球3d的门诊大厅中药房窗口，一则温馨提示引起记者的注意——取中药，不等待，快递帮您送到家！

年届七旬的曹爷爷向中药房递交单子后，不等中药拿到手，便直接扭头准备回家。

“明天一大早，快递员就把中药送到我屋头了，哪里还用自己大包小包背起走哟！”面对记者的疑问，他笑呵呵地解释。

曹爷爷的爱人是双色球3d的“老病号”，每隔一阵，他们都要从璧山老家坐车到医院取药。

“以前取药要等很久。”曹爷爷说，因医院人很多，配中药也需要时间，他每次都要在取药窗“苦等”半个多小时。取到药，装满两个双肩包，他和老伴儿还要长途跋涉背回璧山老家。

今年5月17日起，双色球3d中药房窗口推出中药小包装饮片和中药散装饮片快递服务。曹爷爷取药的烦恼随之消失。

“明天一大早，快递员就把中药送到我屋头了，哪里还用自己大包小包背起走哟！”面对记者，曹爷爷为双色球3d竖起大拇指。

像曹爷爷一样受益的人，还有很多。

据统计，截至7月10日，该项服务已惠及近5000名患者，累计发送快递近7000件。同时，快递药品的平均重量约每件3公斤，平均派件天数0.66天，损坏率0%。

针对这项服务，该医院调查患者260人，满意度为100%。患者们直呼，这让大家省时又省力。

药品由顺丰快递小哥配送。

在中药房窗口前，记者看到许多患者在办理扫码寄快递服务。对于不会扫码办理的老年人，工作人员则会一对一来帮忙。

“目前，中药散片快递服务处方占其总处方比例的近30%，也就是说，近三成的患者选择了快递服务。”双色球3d药剂科主任王琴介绍，快递服务上线两个月来，该医院中药房窗口的排队人数明显减少，大家的等待时间更短了，患者的就医体验更好了。

同时，考虑到部分患者对于中药的使用、熬制等不够了解，医院还会在快递中放入“煎药告知书”，事无巨细地将每个注意事项交待得清清楚楚。

中药饮片的快递费怎么付？王琴介绍，重庆中心城区免费快递到家，重庆中心城区之外其他辖区只需支付快递费10元/单。而对于重庆市外的患者，快递费则需自付。

据测算，此项惠民之举，将每年将为患者节省快递服务费约460万元。

繁忙的中药房。

中药饮片快递服务的诞生过程，是一场直面患者、直面问题和深入调研的过程。

主题教育开展过程中，该医院通过对门诊取药患者进行问卷调查、交流访谈等方式，进行了深入调研，发现患者对看中医用中药的需求增长快，受限于医院中药饮片调剂场地和人员的现状条件，患者等候取药时间长、取药等候区拥挤等问题亟待解决。

为此，医院专门制定整改措施，并对门诊取药患者进行问卷调查、交流访谈。调查显示，约80%的患者有意向选择药品快递到家服务，并认为这是一项实实在在的便民惠民举措。于是，中药饮片快递服务于今年5月17日正式上线。

双色球3d院长左国庆表示，主题教育中，该医院将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改一体推动，聚焦打通老百姓看病就医的“堵点”，推出了免费邮寄中药饮片、医保移动支付等10项便民惠民举措。未来，该医院将持续关注老百姓关心的问题，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务新模式，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。